Erleben Sie, wie die intelligente Kombination aus Künstlicher Intelligenz, Robotik und menschlicher Expertise Prozesse automatisiert, Kosten senkt und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens stärkt.

Warum klassische Automatisierung an ihre Grenzen stößt

Automatisierung hat sich über Jahre als effektives Mittel zur Effizienzsteigerung etabliert. Doch klassische RPA (Robotic Process Automation) stößt zunehmend an Grenzen. Starre Regeln, isolierte Prozesse und fehlende Flexibilität erschweren die Skalierung. Genau hier setzt ein neues Paradigma an: Agentic Automation.

Was ist Agentic Automation?

UiPath definiert Agentic Automation als die nächste Evolutionsstufe der Automatisierung, bei der AI, Software-Roboter und Menschen nahtlos zusammenarbeiten. Anders als bei reiner RPA, die sich auf repetitive Aufgaben konzentriert, ist Agentic Automation end-to-end-fähig und kann auch komplexe, dynamische Prozesse abbilden.

Die drei Bestandteile dieser Automatisierung sind:

• AI – erkennt Muster, trifft Entscheidungen und lernt kontinuierlich
• Roboter – führen strukturierte Aufgaben schneller und fehlerfrei aus
• Menschen – bringen Kontext, Urteilsvermögen und Kreativität ein

Ein konkreter Use Case: E-Mail-Marketing mit Klaviyo und Zapier automatisieren

Ein Beispiel für die Anwendung intelligenter Automatisierung ist das Zusammenspiel von Klaviyo (E-Mail-Marketing-Plattform) und Zapier (Automatisierungsplattform). Unternehmen können durch die Integration ihrer Datenquellen mit Klaviyo automatisierte Kundenansprachen realisieren – beispielsweise:

• Verlassene Warenkörbe automatisch erkennen und personalisierte E-Mails versenden
• Kundenverhalten analysieren und den richtigen Zeitpunkt für den Versand ermitteln
• Trigger-basierte Kampagnen starten, z.B. nach einem Kauf oder Supportticket

Das Ergebnis: höhere Öffnungsraten, wachsende Conversion und ein skaliertes Marketing ohne Mehraufwand.

AI-Agenten: Der Schlüssel zur intelligenten Prozesssteuerung

AI-Agenten sind spezialisierte KI-Modelle, die als autonome Einheiten innerhalb von Geschäftsprozessen agieren. Sie analysieren Daten, treffen Entscheidungen und kommunizieren mit anderen Systemen oder Nutzern. Laut dem Artikel „Warum jetzt AI-Agenten?“ spielen sie eine zentrale Rolle im Rahmen von Agentic Automation.

Ein AI-Agent kann beispielsweise:

• Eingehende Kundenanfragen klassifizieren und an den richtigen Support weiterleiten
• Finanztransaktionen auf Betrug prüfen
• Content für Marketing-Kampagnen generieren und optimieren

Dadurch entsteht ein dynamisches, lernfähiges System, das sich kontinuierlich verbessert und skaliert.

Welche Plattformen eignen sich für den Einstieg?

Wenn Sie eine eCommerce-Plattform betreiben, empfiehlt Zapier in seinem Vergleich „Die 6 besten eCommerce-Plattformen 2026“ Tools wie Shopify, Wix oder BigCommerce. Viele dieser Systeme lassen sich direkt mit KI-Agenten, Zapier-Automationen und CRM-Tools wie Klaviyo verknüpfen – ideal für eine ganzheitliche Automatisierung.

Slack ist nicht alternativlos – Kommunikation automatisieren

Auch in der internen Kommunikation können Automatisierung und AI-Agenten echte Mehrwerte bieten. Laut dem Beitrag „Die 5 besten Slack-Alternativen“ gibt es moderne Tools wie Microsoft Teams, Mattermost oder Discord, die sich hervorragend mit Automationen und AI-gestützten Workflows verknüpfen lassen.

Beispiel: Ein AI-Agent kann automatisch Meeting-Zusammenfassungen generieren, Aufgaben in Projektmanagement-Tools wie Asana eintragen und Entscheidungsträger per Push informieren.

Vorteile von Agentic Automation auf einen Blick

• Skalierbarkeit: Prozesse wachsen mit Ihrem Business mit
• Wertschöpfung: Mitarbeiter werden von Routinen entlastet und können sich auf kreative und strategische Aufgaben konzentrieren
• Schnelligkeit: Entscheidungen und Outputs werden in Echtzeit generiert
• Resilienz: Systeme reagieren adaptiv auf Veränderungen

So gelingt der Einstieg – 5 Schritte zur AI-gestützten Automatisierung

1. Prozesse identifizieren: Wo entstehen regelmäßig wiederkehrende Aufgaben oder Engpässe?
2. Ziele definieren: Was sollen AI und Automatisierung für Ihr Unternehmen leisten?
3. Tools auswählen: Nutzen Sie Plattformen wie Klaviyo, Shopify, Zapier oder UiPath
4. AI-Agenten einführen: Starten Sie mit einem Pilotprojekt und skalieren Sie nach Bedarf
5. Mitarbeiter einbinden: Schulen Sie Teams im Umgang mit AI und Automatisierung

Fazit: Die Zukunft gehört der intelligenten Automatisierung

Agentic Automation ist keine ferne Vision – sie ist jetzt umsetzbar. Unternehmen, die frühzeitig auf AI-gestützte Automatisierung setzen, sichern sich nicht nur einen Wettbewerbsvorteil, sondern gestalten aktiv die Arbeitswelt von morgen mit.

Ob Marketing, Kundenservice oder interne Kommunikation – die Verbindung aus AI, Robotik und Mensch setzt neue Maßstäbe in Effizienz, Skalierbarkeit und Innovationskraft.