Zwischen wachsendem Kostendruck, Fachkräftemangel und zunehmender Komplexität: Unternehmen stehen heute mehr denn je unter dem Druck, effizienter zu arbeiten. Agentic Automation liefert eine skalierbare Antwort – doch viele wissen nicht, wie sie diese intelligent nutzen können.

Was ist Agentic Automation – und warum jetzt?

In einer Zeit, in der Effizienz, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden, gewinnt Agentic Automation (intelligente Automatisierung durch autonome Software-Agenten) an entscheidender Bedeutung. Im Gegensatz zur klassischen RPA (Robotic Process Automation), die regelbasierte Aufgaben automatisiert, kombiniert die agentische Automatisierung künstliche Intelligenz, Erkenntnisgewinn und prozessuale Autonomie.

Ein aktuelles Beispiel liefert Digital Workforce: Das Unternehmen modernisiert die Finanz- und Lohnbuchhaltungsprozesse eines führenden nordischen Konzerns mithilfe einer agentischen Automatisierungslösung auf Basis von UiPath. Das Ziel: Effizienz, Skalierbarkeit und Fehlerfreiheit nach einem groß angelegten Merger.

Warum klassische Automatisierung nicht mehr reicht

RPA ist ein hervorragender Einstieg in die digitale Transformation. Doch sie stößt an ihre Grenzen, wenn Prozesse komplex, ausnahmebehaftet oder dynamisch sind. Genau hier setzt Agentic Automation an:

• Selbstständige Entscheidungsfindung: Agenten agieren kontextbezogen – sie erkennen, analysieren und handeln eigenständig.
• Skalierbarkeit: Anstatt jeden Prozess manuell zu automatisieren, lassen sich autonome Agenten auf ganze Prozessfamilien anwenden.
• Zusammenspiel mit Menschen: Agenten erweitern die menschliche Leistung – sie ersetzen nicht, sie ergänzen.

Konkrete Anwendungsbeispiele für Agentic Automation

Die Integration von Agentic Automation ist kein theoretisches Konstrukt – sie findet bereits in der Praxis statt:

1. Finanz- und Lohnbuchhaltung (Fallbeispiel Digital Workforce)

Nach einer Fusion müssen heterogene ERP- und HCM-Systeme konsolidiert werden. Agenten übernehmen hier:

• Datentransformation und -validierung
• Systemübergreifende Synchronisation
• Überwachung und Reporting in Echtzeit

Das Ergebnis: Schnellere Prozesse, weniger manuelle Fehler und mehr Transparenz.

2. Customer Support & HR

Agenten können eingehende E-Mails analysieren, kategorisieren und passende Workflows automatisieren – von Onboarding-Prozessen bis zur Ticketerstellung.

3. Marketing-Automatisierung

Die Kombination aus Agentic Automation und Tools wie den besten kostenlosen E-Mail-Marketing-Diensten ermöglicht:

• Dynamische Kampagnensteuerung auf Basis von Nutzerverhalten
• Vollautomatische Erstellung von Content-Strecken
• Personalisierte Kommunikation in Echtzeit

Wie du Agentic Automation erfolgreich einführst

Die Transformation beginnt nicht mit der Technologie – sondern mit dem Menschen. Laut dem 2025er Automation Professional Report liegt der Schlüssel in einem oft unterschätzten Unternehmensbereich: den internen Automatisierungsexperten.

Diese kennen:

• die betrieblichen Schwachstellen
• die genutzten Systeme
• die Möglichkeiten zur Automatisierung

Strategie-Tipp: Baue ein internes „Center of Excellence“ auf, das folgende Aufgaben übernimmt:

1. Identifikation von Prozessen mit hohem Automatisierungspotenzial
2. Schulung von Citizen Developern
3. Governance und Compliance sicherstellen
4. Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen koordinieren

Technologie-Stack: Was du brauchst

Agentic Automation basiert auf mehreren Technologien, die zusammenwirken müssen:

• Orchestrierung (z. B. UiPath) – zentrale Steuerung und Verwaltung der Agenten
• KI-Modelle – für Textverständnis, Vorhersagen, Entscheidungslogik
• Low-Code/No-Code-Plattformen – für schnelle Entwicklung und Iteration
• Integrationsplattformen (z. B. Zapier) – zur Anbindung externer Dienste

Vorteile für dein Unternehmen

Die Vorteile liegen auf der Hand – hier die wichtigsten im Überblick:

• Produktivität: Agenten arbeiten rund um die Uhr und skalieren bedarfsorientiert mit.
• Kostenersparnis: Weniger manuelle Prozesse = weniger Fehler = weniger Korrekturen.
• Schnellere Time-to-Value: Neue Prozesse lassen sich deutlich schneller implementieren als in klassischen IT-Projekten.
• Mehr Mitarbeiterzufriedenheit: Weniger monotone Aufgaben bedeuten mehr Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten.

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Leadership & Skalierung: Richtige Strukturen schaffen

Im Zuge ihrer Wachstumsstrategie hat Digital Workforce ihr Management umgebaut. Zwei Chief Growth Officer-Rollen wurden eingeführt, um internationale Skalierung und operative Exzellenz zu beschleunigen.

Das zeigt: Agentic Automation ist kein Einmalprojekt. Wer erfolgreich skalieren will, braucht:

• klare Verantwortlichkeiten
• eine agile Governance-Struktur
• eine langfristige Wachstumsstrategie

Call to Action #2

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Fazit

Agentic Automation ist mehr als ein Buzzword – sie ist die nächste Evolutionsstufe der digitalen Transformation. Wer frühzeitig investiert, sichert sich klare Vorteile: schnellere Prozesse, höhere Skalierbarkeit und resilientere Betriebsmodelle.

Starte jetzt – dein zukünftiges Ich wird es dir danken.